1. Общие положения

1.1. Нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий документ «Правила продажи товаров «Elite Hair Systems», размещенный в сети Интернет по адресу https://ehairme.ru/doc
Продавец – Индивидуальный предприниматель Седова Виктория Сергеевна, осуществляющий деятельность по продаже Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
Покупатель – любое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, а также сопутствующие услуги либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары/услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, совершающий Заказ на Сайте, либо социальных сетях компании, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Стороны ­– Продавец и Покупатель при совместном упоминании.
Договор – заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством акцепта оферта договор купли-продажи париков, шиньонов, накладок и иных товаров, представленных компанией в сети интернет , а также оказания услуг доставки париков (Систем замещения волос).
Интернет-магазин – сайт Продавца, мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито», и др. размещенный в сети Интернет по адресу https://ehairme.ru/ и соответствующих профилях платформ и месенджерах, где Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием, и сделать Заказ по телефону (включая мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.).Сайт – сайт https://ehairme.ru/
Товар – парики, шиньоны, накладки, средства по уходу и иные товары, представленные к продаже посредством размещения в Интернет-магазине.
Услуги – услуги доставки Товаров.
Заказ – заявка Покупателя на покупку Товаров/Услуг, выбранных в Интернет-магазине, отправленная посредством сети Интернет и/или сообщенная Покупателем по телефону (включая мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.).
Служба доставки – организации почтовой связи, транспортные организации, курьерские службы, с помощью которых Товар передается Покупателю.
1.2. Для целей настоящей Оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Везде, где по тексту Оферты упоминаются «дни», имеются в виду рабочие дни, если Офертой прямо не предусмотрено иное.
1.4. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.5. Настоящая оферта может быть принята исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса РФ). После акцепта оферты настоящая оферта приобретает силу договора, заключенного между Продавцом и Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный Сторонами, не оформляется.
1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, совершение одного из следующих действий является акцептом оферты:

• оформление заказа Товара/Услуг через Сайт или по телефону (включая мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.),
• оплата Товара/Услуг.

1.7. Предложение о заключении Договора является бессрочным и действует в течение всего времени размещения текста Оферты на Сайте.
1.8. Настоящим Покупатель подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.9. Осуществляя Акцепт оферты, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе для целей необходимых для исполнения обязательств и прав Сторон.
1.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты без специального уведомления об этом Покупателя путем публикации новой редакции. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты Товара Покупателем.
2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.
2.4. В соответствии с условиями настоящей Оферты при заказе Покупателем Услуг, Продавец обязуется осуществить доставку Товара Покупателю. Доставка Товара оплачивается покупателем.

3. Оформление заказа

3.1. Перечень доступных для покупки Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Информация о наименовании Товаров и об их основных потребительских свойствах содержится на Сайте мессенджерах и платформах «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.
3.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями. Фактически внешний вид Товара может отличаться от вида товара, изображенного на фотографии. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки/ошибки.
3.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по одному из указанных на Сайте или в настоящей Оферте способов связи (включая мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.), либо по электронной почте ehairme@gmail.com.
3.4. Сотрудники Продавца отвечают на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в соответствии со следующим режимом работы:

• Понедельник – Пятница: 10:00-18:00 ((GMT+3) Москва)
• Суббота – Воскресенье: 10:00-18:00 ((GMT+3) Москва).

3.5. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или путем сообщений о намерении приобрести Товар/Услугу посредством мессенджеров и/или платформ «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др..
3.6. Оформление заказа по телефону или через мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.
3.6.1. Покупатель связывается с Продавцом по телефону или через мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито» и др.
3.6.2. Покупатель предоставляет менеджеру Продавца необходимую информацию: наименования товара, количество, имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, электронную почту. Кроме того, Покупателю необходимо сообщить дополнительные сведения, мерки, необходимые для своевременной доставки, например, о наличии домофона, специального входа, пропускного режима и т.п.
3.6.3. Все согласованные условия проговариваются менеджером Продавца по окончании разговора, сообщений, и Покупатель окончательно подтверждает сделанный заказ. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.
3.7. Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и подготовка заказа к отправке/передаче Покупателю. Срок обработки заказа Продавцом составляет до 10 дней с момента получения Продавцом заказа Покупателя.
3.8. Если после отправления Покупателем Заказа обнаруживается, что отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя любым доступным способом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю.
3.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем (например, указание неверных индивидуальных мерок, указание неверного адреса, номера и др.).
3.10. Продавец вправе приостановить прием Заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ.
3.11.   Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении заказа, если Покупатель в ходе оформления заказа осуществляет или пытается осуществить любые фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, пользуется техническими неполадками системы для получения необоснованной выгоды. Данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении Договора.
3.12.   Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

4. Цена и порядок оплаты

4.1 Цена Товара устанавливается в российских рублях и определяется в соответствии с действующим на момент Заказа ценами.
4.2 Цена Товара предоставляется по запросу Покупателя актуальная на день обращения без учета стоимости доставки. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на свое усмотрение: тем же способом, которым она была уплачена либо по реквизитам, предоставленным Покупателем.
4.3 Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказ, переданный для доставки Покупателю, изменению не подлежит.
4.4 Способы оплаты: наличными или картой через терминал в офисе (при личной встрече), оплата переводом с проведением через ККМ, наложенным платежом сервисов доставки, на условиях предоплаты. Если Покупатель является юридическим лицом, то по его желанию может быть выставлен счет на оплату Товара.
4.5 При наличии у Продавца технической возможности, Покупатель вправе осуществить оплату с помощью системы электронных платежей на условиях предоплаты.
4.6 До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
4.7 Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления актуальные на день обращения предоставляется по запросу Покупателя и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Передача Товара

5.1 Способы передачи/доставки Товара самовывоз из офиса компании «Elite Hair Systems»; курьерская доставка по Москве; доставка транспортной организацией по РФ и зарубеж.
5.2 Самовывоз осуществляется по адресу г. Москва, Улица Флотская, дом 5, корпус 2, Офисный центр (прием по записи).
5.3 Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному во время оформления или подтверждения заказа.
5.4 Адрес доставки предполагает указание населенного пункта, улицы (микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры. Доставка не осуществляется на рынки, в гаражи, в парки, скверы, стоянки, остановки, в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение Покупателя.
5.5 После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки, в пункт выдачи. Доставка Товара оплачивается Покупателем.
5.6 Срок доставки составляет до 30 дней (для РФ) с момента окончания Продавцом обработки заказа. Сроки доставки зарубеж оговариваются с Покупателем индивидуально.
5.7 Ожидаемое время доставки указывается менеджером Продавца приблизительно. Компания не отвечает за действия третьих лиц (почты, курьерских служб и транспортных компаний) и не может влиять на скорость доставки.
5.8 Способ передачи/доставки определяется в момент оформления или подтверждения заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по передаче Товара.
5.9 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Услуга доставки считается оказанной в момент вручения Товара курьером получателю или получения Товара Покупателем в пункте выдачи.
5.10 Фактическое принятие товара Покупателем означает принятие Покупателем Товара по количеству, ассортименту и качеству.
5.11 Если посылка с заказом не востребована Покупателем, повторная доставка осуществляется после оплаты Покупателем услуг по возврату посылки/курьерских услуг и оплаты повторной доставки.
5.12 Доставка Товара для примерки не осуществляется.

6. Возврат и обмен товаров

6.1 Возврат товаров надлежащего качества.
6.1.1. При покупке Товара дистанционным способом Покупатель вправе в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством, отказаться от товара, не бывшего в употреблении и сохранившего товарный вид, в любой момент до передачи ему заказа, а после передачи в течение 7 дней, за исключением случаев, когда отказ от Товара невозможен в силу положений законодательства.
6.1.2. При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
6.1.3. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.
6.1.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Товар по индивидуальным меркам) (п. 4 абз.4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" (Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем).
6.1.5. Покупатель уведомлен о том, что предметы личной гигиены (парики, шиньоны и другие аналогичные товары) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55).
6.2 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.
6.3 Претензии к качеству приобретенного потребителем Товара рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
6.4 Отличие цвета Товара от заявленных в описании не является признаком ненадлежащего качества.

7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение в отношении исполнения любого из обязательств по условиям данного Договора в той мере и в том случае, если подобное невыполнение было вызвано любым чрезвычайным событием, находящимся вне контроля затронутой стороной (что включает в себя, в том числе, стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, а также акты и запретительные действия государственных органов власти и управления).
7.2 Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного Договора в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи. При этом риск случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара.
7.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в разделе 9.
7.4 Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. Споры в связи с задолженностью Покупателя перед Продавцом за оплату Товара подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

8. Заключительные положения

8.1. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил полную информацию о Товаре, цене, условиях доставки.
8.2. При заключении, исполнении и расторжении Соглашения Стороны вправе передавать друг другу документы и сообщения с помощью средств электронной связи. Настоящим Стороны подтверждают, что документы и сообщения, направленные с адресов электронной почты Сторон, либо через мессенджеры и платформы «Whats App», «Telegram», «ВКонта́кте», «Авито», и др. имеют юридическую силу для обеих сторон. Для целей настоящего Соглашения Стороны признают такой способ обмена документами и электронными сообщениями юридически значимым и соответствующим Гражданскому кодексу Российской Федерации, Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные сообщения и документы, направленные с помощью такого способа, считаются подписанными простой электронной подписью.
8.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

9. Реквизиты